Αποστολή & Επιστροφές
Αποστολές
Τόπος Παράδοσης
Ο πελάτης μπορεί να παραλάβει την παραγγελία του στον τόπο παράδοσης που έχει ορίσει. Σε περίπτωση αποστολής, η παραγγελία παραδίδεται σε μεταφορική εταιρεία (courier), ενώ τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει της παραγγελίας και της διεύθυνσης αποστολής που έχει δηλωθεί. Κατά την παραλαβή, ο πελάτης πρέπει να ελέγξει τα προϊόντα και να επιβεβαιώσει ότι παρέλαβε σωστά την παραγγελία του.
Εάν ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία μετά από ειδοποίηση αποστολής και επικοινωνία από τον μεταφορέα, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την πώληση.
Χρόνος Παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων καθορίζεται κατά την παραγγελία, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, και επιβεβαιώνεται κατά την αποδοχή της παραγγελίας από την Εταιρεία. Τυχόν διαφοροποιήσεις επικοινωνούνται γραπτώς μέσω email.
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία, όπως απεργίες, φυσικές καταστροφές, κυβερνητικές ενέργειες κ.λπ. Εάν τα περιστατικά ανωτέρας βίας διαρκέσουν πέραν των δύο (2) μηνών, κάθε συμβαλλόμενος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς αποζημίωση.
Εάν ο πελάτης δεν έχει πλέον ενδιαφέρον για την εκτέλεση της παραγγελίας, μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση, και η Εταιρεία θα επιστρέψει το αντίτιμο που έχει καταβληθεί.
Επιστροφές – Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ως καταναλωτής, έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα (δικαίωμα υπαναχώρησης) χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας, υπό τις εξής προϋποθέσεις:
- Χρονικό Περιθώριο: Η υπαναχώρηση πρέπει να γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Σε περίπτωση πολλαπλών προϊόντων σε μία παραγγελία, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.
- Απαραίτητα Δικαιολογητικά: Πρέπει να αποστείλετε το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής).
- Εξόφληση Εξόδων: Πρέπει να εξοφληθούν τα έξοδα αποστολής προς εσάς και επιστροφής προς την Εταιρεία.
- Δήλωση Υπαναχώρησης: Η δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να συνοδεύει το προϊόν και να αποσταλεί στη διεύθυνση της Εταιρείας: Λεωφόρος Ιωνίας 26, Αχαρνές Αττικής, Τ.Κ. 13671.
- Επιστροφή Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία άσκησης του δικαιώματος.
- Εξαιρέσεις: Δεν ισχύει υπαναχώρηση για εξατομικευμένα προϊόντα, όπως τα Cubs ή εργονομικά γραφεία με ειδικές προδιαγραφές.
Μετά την παραλαβή της Δήλωσης Υπαναχώρησης και του προϊόντος, η Εταιρεία δεσμεύεται να επιστρέψει το ποσό εντός τριάντα (30) ημερών.
Σημείωση: Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα ακατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής ή εάν υπάρχουν άλλες νόμιμες εξαιρέσεις.
Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την επιβεβαίωσή της, επικοινωνώντας στο support@skymnos.com. Εάν έχετε ήδη εξοφλήσει, το ποσό θα επιστραφεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.
Μετά την πάροδο 24 ωρών, η ακύρωση δεν γίνεται δεκτή και η παραγγελία ισχύει κανονικά.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Ευθύνη Πωλητή
Σε περίπτωση ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένων ιδιοτήτων (που έχουν συμφωνηθεί εγγράφως), μπορείτε να:
- Ζητήσετε επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς κόστος, εκτός αν είναι αδύνατο ή δυσανάλογα δαπανηρό.
- Ζητήσετε μείωση τιμήματος.
- Υπαναχωρήσετε (εξαιρούνται επουσιώδη ελαττώματα).
Οι ανωτέρω αξιώσεις ισχύουν για δύο (2) έτη από την ημερομηνία αγοράς.
Για να δηλώσετε ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε στο support@skymnos.com. Η Εταιρεία επιφυλάσσεται για τη διάγνωση του ελαττώματος από τους τεχνικούς της. Αποζημίωση παρέχεται μόνο για ελαττώματα που προκλήθηκαν από υπαιτιότητα της Εταιρείας.