Εγγύηση προϊόντος

Εγγύηση Προϊόντων

Η εγγύηση προϊόντων αποτελεί δέσμευση του κατασκευαστή ή του εισαγωγέα για την ποιότητα και την αξιοπιστία των προϊόντων. Σας παραθέτουμε τους βασικούς όρους που διέπουν την εμπορική εγγύηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία:

1. Παροχή Εγγύησης

Όλα τα νέα προϊόντα με μακρά διάρκεια ζωής συνοδεύονται από έγγραφη εγγύηση, η οποία παρέχεται από:

• Τον κατασκευαστή του προϊόντος.
• Την επιχείρηση που εισήγαγε το προϊόν στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
• Την επιχείρηση που εμφανίζεται ως κατασκευαστής (εφεξής καλούμενος «Προμηθευτής»).

Η εγγύηση αποτελεί ένα πολύτιμο έγγραφο, το οποίο εξασφαλίζει την ασφαλή χρήση και τη συντήρηση του προϊόντος.

2. Περιεχόμενο της Εγγύησης

Ο Προμηθευτής είναι υποχρεωμένος να παρέχει σαφείς και πλήρεις πληροφορίες που περιλαμβάνουν:

• Οδηγίες Χρήσης: Οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, και συντήρηση του προϊόντος, σε απλή και κατανοητή γλώσσα.
• Εγγυητής: Την επωνυμία και τη διεύθυνση του εγγυητή.
• Περιγραφή Εγγύησης: Το προϊόν στο οποίο αφορά η εγγύηση, το περιεχόμενό της, τη διάρκειά της και την έκταση ισχύος της.
• Πληροφορίες Ασφάλειας: Ενημέρωση για τυχόν κινδύνους κατά τη χρήση του προϊόντος.

3. Δικαιώματα Καταναλωτή

Σε περίπτωση που εμφανιστεί ελάττωμα κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα:

• Επισκευή ή Αντικατάσταση: Εάν ο Προμηθευτής δεν μπορεί να επισκευάσει το προϊόν σε εύλογο χρόνο, μπορείτε να ζητήσετε:
  • Την αντικατάσταση με νέο προϊόν ίδιας ποιότητας και χαρακτηριστικών.
  • Την υπαναχώρηση από τη σύμβαση σε περίπτωση που η επισκευή δεν είναι εφικτή.
• Προσωρινή Αντικατάσταση: Εάν η επισκευή διαρκεί περισσότερο από 15 εργάσιμες ημέρες, μπορείτε να ζητήσετε προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος.
• Συνέχιση Παροχής Υπηρεσιών: Ο Προμηθευτής οφείλει να εξασφαλίζει τη συνεχή παροχή τεχνικών υπηρεσιών για τη συντήρηση και επισκευή του προϊόντος για χρονικό διάστημα ίσο με την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος.

4. Υποχρεώσεις Προμηθευτή

Η εγγύηση δεν θίγεται από πιθανές παραβάσεις των υποχρεώσεων του Προμηθευτή. Σε περίπτωση καθυστέρησης ή άρνησης παροχής εγγυητικών υπηρεσιών, διατηρείτε τα δικαιώματά σας για αποκατάσταση ή αποζημίωση.

Για περισσότερες πληροφορίες ή για τυχόν απορίες σχετικά με την εγγύηση των προϊόντων μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο email support@skymnos.com.